:ماهية عمل متجر فومبي
"فومبي" هو متجر سعودي متخصص في تقديم خدمات تأشيرات الشنغن ، نسعى لتلبية احتياجات الأفراد يلتزم المتجر بمعايير الجودة والإحترافية لضمان تجربة مميزة للعملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا.
البند الأول : قسم التأشيرات
1. يكون العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة ودقة المعلومات المقدمة من قبله والمتضمنة في طلب استخراج التأشيرة، ويتحمّل العميل كافة الآثار المالية والقانونية التي قد تحدث نتيجة لذلك.
2. يلتزم (فومبي) بتقديم طلب استخراج التأشيرة بأسرع وقت ممكن، وأي تأخير في إصدار التأشيرة من السفارة أو مركز التأشيرات الموحّد لأي سبب كان بعد رفع الطلب لا يقع ضمن مسؤولية (فومبي).
3. في حال رفض إصدار التأشيرة من السفارة أو مركز التأشيرات الموحّد لأيّ سبب كان، لا يلتزم (فومبي) بأي تعويض للعميل عن أي أضرار قد تنشأ عن ذلك.
4. رسوم الخدمة التي تتقاضاها (فومبي) غير مستردّة بعد تأكيد حجز الموعد.
5. في حال عدم حضور العميل للموعد المحدد لدى السفارة أو مركز التأشيرات الموحّد، لا يحق له استرداد أيّ من المبالغ المدفوعة.
6. في حال فقدان مستندات/وثائق العميل نتيجة خطأ أو تقصير من طرف ثالث (السفارة، مركز التأشيرات الموحّد، شركات التوصيل) لا يتحمل (فومبي) أي مسؤولية تجاه العميل.
7. في حال التقدم بطلب الحصول على تأشيرة الدخول لأي من الدول الأوروبية الموقعة على اتفاقية (شنغن)، فإنه يتعيّن على العميل دفع رسوم حجز موعد جديد متى قام بتغيير موقع المركز المحدد أو السفارة المحددة من قبله لتقديم الخدمة (البصمة).
8. في حال رغبة العميل في إعادة جدولة الموعد بعد تأكيده، فإن الشركة تحتفظ بحقها في فرض رسوم حجز جديدة، ويُشترط توفر موعد جديد متاح.
9. يكون العميل مسؤولاً عن الحضور لموعد السفارة أو مركز التأشيرات الموحد في الموعد والتاريخ المحددين مع إحضار المتطلبات اللازمة.
10. عند إجراء أي تعديلات على البيانات المقدمة من قبل العميل بعد انشاء الطلب، فإن الأمر قد يتطلب دفع رسوم إضافية .
11. لا يتحمل (فومبي) أي مسؤولية تجاه العميل بعد إصدار التأشيرة.
12. لا يكون (فومبي) مسؤول عن تعويض العميل عن أي مبالغ إضافية قد يدفعها العميل للسفارة أو مركز التأشيرات الموحّد أو شركات الشحن بعد تقديم طلب اصدار التأشيرة.
13. عند تقديم التأشيرة (لغير السعوديين)، يكون مبلغ التأشيرة والخدمة والتأمين الطبي والموعد والترجمة غير مسترد وذلك لتعدد المتطلبات للسفارة والحاجة للعمل على ترجمة المستندات بعد رفع الطلب.
14. قبول طلب التأشيرة من عدمه وكذلك الوقت المحدد لإصدار التأشيرة هو قرار خاص (بالسفارة)، وفومبي لا يضمن قبول الطلب أو المدة المتوقعة لذلك.
15. لا يتحمل فومبي أي تبعات أو أضرار قد تلحق بالعميل جراء إلغاء الموعد أو تأجيله من السفارة.
16. يُنصح تجنباً لأي خسائر مالية قد يتكبدها العميل بعدم إجراء حجوزات طيران أو فنادق مدفوعة، حتى تصدر التأشيرة، ويستثنى من ذلك بعض السفارات التي يتطلب قبول طلب التأشيرة لديها وجود حجوزات مؤكدة مثل ألمانيا أو أي سفارة أخرى ولا يكون فومبي مسؤول عن تعويض العميل في حال قيامه بإلغاء الحجوزات۔
17. في حال طلب العميل إجراء حجوزات مبدئية "غير مؤكدة" من قبل فومبي وذلك عند تقدمه بطلب تأشيرة من أي من السفارات التي تتطلب وجود حجوزات مؤكدة لقبول الطلب، فإنه يكون مسؤولاً مسؤولية منفردةً في حال رفض الطلب.
18. تتم عملية استرداد المدفوعات خلال 5 أيام عمل، وسيتم رد المبالغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل لإجراء الطلب.
البند الثاني : الخدمات المساندة
1. يكون العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة ودقة المعلومات المقدمة من قبله والمتضمنة في طلب أي خدمة من الخدمات المساندة.
2. يلتزم (فومبي) بتقديم الخدمة بأسرع وقت ممكن.
3. رسوم الخدمة التي تتقاضاها (فومبي) غير مستردّة بعد العمل على الطلب.
4. يجب إجراء الدفع قبل بدء الخدمة.
5. الالتزام بعروض الخصم المحددة من خلال ( فومبي) و لا يحق للعميل عمل خصم له بعد انتهاء فترة العروض.
البند الثالث : التعديل
1. يحق لـ "فومبي" تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. يرجى العلم أن أي تعديلات على الشروط والأحكام ستنشر على المتجر وتصبح سارية المفعول فور نشرها. يجب على العميل مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري للحصول على أي تحديثات. وباستخدامك واستمرارك لتصفح الموقع فإنك توافق بأنه قد يتم اجراء تحديثات عليه أو تغيير وتعديل في الشروط والاحكام.
2. يجب على العميل قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة يقوم بزيارة الموقع لضمان أنك على علم بكافة الشروط والأحكام السابقة. وبالتالي، فإن استمرارك باستخدام المتجر يعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام.
البند الرابع: المسؤولية القانونية
1. المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال المتجر والخدمة والمنصة هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. سيحافظ فومبي قدر الإمكان على صحة وتحديث المتجر والمنصة ومحتوياته، لكنه لا يضمن أن (محتويات) الموقع أو المنصة خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا يضمن صحة ودقة وتحديث المتجر والمنصة.
2. لا يتحمل فومبي المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) المتجر أو المنصة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو المتجر أو المنصة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب فومبي.
البند الخامس: إخلاء المسؤولية عن الضمانات :
1. فومبي لا تملك أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية بخصوص محتوى المتجر، وتملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات لأقصى حد مسموح به في القانون.
2. تقع على العميل مسؤولية دخوله واستخدامه للبرمجيات وغيرها من المواد على متجر فومبي أو من خلاله. متجر فومبي لا يقدم أية ضمانات حول موثوقية أو دقة أو خلو مثل هذه البرامج من الفيروسات.
3. تبعاً للقانون المعمول به، فإنه لا يتحمل متجر فومبي تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، خاصة، تأديبية، تعويضات تبعية أو رادعة لأي نوع من الأضرار التي تنشأ عن أي وسيلة متعلقة باستخدام متجر فومبي أو عدم القدرة على استخدامه، وهذا يتضمن أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها على المتجر أو من خلاله، .
البند السادس: الاستخدام العادل :
1. باستخدام العميل متجر فومبي أنت توافق على النقاط التالية:
2. إذا تبين لشركة دايركت أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط والأحكام ومن ناحية أخرى تم إثبات خلاف ذلك عند استخدامك للموقع، فإنها تحتفظ بالحق في:
البند السابع : القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع شروط هذا العقد ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو أي خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.
** تعتبر هذه السياسة هي المرجع الوحيد والمعتبر بين فومبي والعميل، ولا يلتزم فومبي بأي سياسة أخرى، وتعتبر الموافقة على هذا العقد و السياسة التزاما تاماً بكافة ما جاء فيها**